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如何正确运用APP中的消息推送

  企业APP在推广过程中,硬性推广是使用最多、也是变现最为直接的手段。在硬性推广中,APP的消息推送被众多APP运营者广泛使用。毫无疑问,APP消息推送通过醒目的提醒来刺激用户关注APP的动向,依此实现持续的黏性和转化,但用的稍有过火便会形成对用户的信息骚扰,令用户感觉私人空间遭到了打扰,轻则关闭消息推送,重则果断卸载。

  消息推送使用的如此广泛,必定有其过人之处,首当其冲的就是可以提高用户的活跃度和黏性。APP的消息推送可以直接唤醒APP,这对于提高用户对于APP的关注度,打开APP和激活APP是一个良策。这对于运营人员提升用户活跃度也是非常重要的。

  除了提高用户活跃度外,对于提升用户的留存率,APP消息推送也功不可没,尤其是唤醒哪些沉睡的用户或者挽回流失用户。有机构做过研究测试,有APP消息推送的情况下,用户的留存率是没有APP推送的两倍,并且随着时间的增长这个比例还会继续增大。

  在APP上有营销活动进行,或者是APP有新功能发布时,消息的推送肩负起了直接告知用户的功能。如果能与大数据精准推送相结合效果就更理想了,可以在某个特定时段针对特定人群发送消息推送,最大程度满足用户的刚需。

  APP消息推送虽然优势明显,但由于它是直接推送到用户眼前的,所以也是一把双刃剑,其优势过火了就成了劣势,最明显的就是容易形成骚扰。信息最怕多而无用,如果推送的频次比较高,而内容又不能紧扣用户的刚需,就会对用户形成垃圾信息干扰,会推高卸载率。

  另一个APP消息推送可能带来的弊端就是信任度的降低。如果用户持续收到并非需要的信息,对于APP所在品牌的信任度就会降低,随之而来的是好感度下降,最差结果就是最后把APP卸载了。

  消息推送的方式目前主要有APP推送、短信推送和微信服务号推送。APP运营者在设计推送方案时要注意三个渠道的联动,将推送的效率最大化提升。例如餐饮行业APP,当用户注册时可以选用短信来实名认证,优惠活动、卡券到期等可以使用APP推送和服务号推送,一些日常的活动如新菜推介就可以直接采用APP推送。这三者中,短信是费用最高的,其次是APP推送,服务号免费,所以在制定计划时除了效果,预算的合理安排也需要综合考量。

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2018-05-07 来源:APICloud

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