小云AI携手企业拥抱变革
2017年，是世界人工智能的元年，国务院将人工智能正式上升为国家战略，AI之狼真的来了。人工智能正在革命性的、地毯式的改造传统行业，包括互联网通信!云之讯顺应时代潮流，继2月份发布“云客宝”，3月21日，云之讯产品总监罗杰为大家带来了智能语音机器人开放平台——小云AI。云之讯将携智能营销、智能客服、智能质检3个版本机器人，拥抱变革，开创企业AI+大数据的工作方式，开启AI通信的未来。
繁、烦、凡等行业痛点加速智能机器人登上历史舞台
客服行业是典型的劳动密集行业，繁、烦、凡是语音通信行业的普遍痛点，以下难题是悬在企业头顶的一把剑：
运营成本高：员工基本工资、提成、社保、电话费、场地费让企业管理者头疼不已。
客户难寻：电话销售时，挂断率居高不下，需要花费大量的时间来筛选意向客户。
人员流动大：新业务员离职率高，老业务员时间久了难以控制，增加了招聘成本和管理成本。
培训时间长：新员工销售经验不足，没有标准的销售话术，需要花费大量的时间进行培训。
数据不准确：客户意向实时变化，员工跟踪记录不真实，无法统计客户说的每句话。
市场现状加速智能机器人登上历史舞台。据新思界发布的《2017-2021年中国智能客服机器人市场分析及发展前景研究报告》中显示，31.5%的受访客服表示企业已经在使用智能客服系统，34.5%的受访客服表示企业预计在一年内引进智能客服系统。
小云AI使企业工作效率提升至90%，成本降低至20%
云之讯根据市场需求，结合语音通信行业痛点，推出了智能语音机器人开放平台——小云AI。小云AI是一款适用于电话客服、电话营销、和通话质检的智能机器人SaaS平台!
营销、客服、质检是常见的应用场景，云之讯根据市场具体场景隆重推出营销机器人、客服机器人以及质检机器人。
营销机器人，通过小云AI精准语音平台，群呼潜在客户群体，并模拟销售专家沟通进行信息筛选的人工智能语音机器人。集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体，全面实现市场营销!
客服机器人，通过小云AI平台CNLP(呼叫中心NLP)，让机器人接听客服热线，咨询电话，通过深度学习不断优化能力，减少企业运营成本和规范服务流程、提高企业客户满意度!
质检机器人，通过小云AI平台自研ASR引擎和Cdict(呼叫中心字典)及云之讯多年运营的关键字引擎，高效，快速分析通话录音，可实时监听、可检查本地录音，实现机器人质检工作!
作为机器人行业的新人，小云AI却具有不容小觑的优势，其语音识别(ASR)应用场景下识别率高达89%，达到业内领先水平，并拥有自研语音声学模型。客户长短句通话做到实时识别，平均响应时间800毫秒。
小云AI与传统人工电销相比，将工作效率从原来的45%提升至90%，成本从100%降低至20%，且在工作效果、工作状态、专业程度、运营成本以及客户资料方面都遥遥领先传统人工电销。
小云AI智能机器人与传统人工电销对比
多种部署、贴心服务满足企业各种需求
为满足不同企业的需求，小云AI 适合公有云、混合云、私有化三种部署。
公有云适合坐席少、零散，投入比较小的企业，其特点是建设零成本，部署灵活，无地域限制，有网络即可，建设时间短，安装客户端直接开通账号。
混合云适合坐席规模大、对安全性要求高、个性化需求多的企业，其特点是安全性高，语音质量高，可个性化定制，开发灵活，即开即用。
私有化适合有号码本地化需求，对通话质量要求高的企业，其特点是通话质量好，号码和系统本地化。
此外，云之讯提供产品使用培训、后期运维复盘、话术库录入以及优化、季度健康检查、年度系统升级、7X24小时在线咨询等贴心服务，保障每一位客户都能正常使用。
小云AI可应用在金融、房地产、教育、汽车、政府事业、商业服务等领域，云之讯期寄通过小云AI掀起语音通信行业的变革，开创企业AI+大数据的工作方式，开启AI通信的未来。
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