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APP的场景化消息推送

  APP的运营方法有许多种类,其中消息推送是使用频率较高的一种。它可以在某个时间节点提醒用户进行某项操作,增强用户黏性;同时相比较于其它运营推广方式,消息推送成本低、投放精准,故成为了目前APP产品及运营团队常用的推广手段。

  消息推送也是一把双刃剑,在频繁推送的同时也会造成用户打扰的情况,会导致用户厌烦甚至卸载软件。这就需要运营人员在有效消息推送和良好用户体验中保持一个平衡。越来越多的APP运营者采用场景化消息推送来削弱对于用户的“打扰感”,保持良好的使用体验。

  场景化消息推送顾名思义,就是将消息的推送融入到某个特定的消费场景中,在这个场景中推送能够驱动用户使用行为的合适的内容,促进用户使用习惯的养成。场景化消息推送也需要技巧和注意事项。

  首先,要确定何种场景下推送何种内容。每个APP都有基于它们本质功能的延伸场景。例如票务APP的场景是各种演出,打车APP的场景是交通高峰、出行旺季,购物APP的场景是处于购物街或美食街,节假日大促销等。定位好了APP的使用场景之后,就可以根据场景来创造推送的内容了。

  其次,APP的推送内容要紧扣APP的本质功能,同时又推动用户进行使用操作,还要兼顾使用体验的良好。例如天气APP在当天早上时推送当日气象信息、空气质量情况;电影APP在周末时推赠送周末电影特惠、热门电影资讯等;健身APP在周末或节假日推送运动提醒和饮食指南等。

  最后,推送的频率也有讲究。如果是天气类、社交类APP,可以每日推送,工具类APP可以一周2-3次。以上推荐频率也要根据具体情况而定,宁少勿多,宁缺毋滥,切记不要让用户产生厌烦情绪。

  场景化消息推送也有一些注意事项:

  1. 推送时间要合适。要避开用户的休息和工作时间,尽量减少对用户的干扰感。

  2. 从用户体验出发,进行精准内容推送。利用大数据对用户的地理位置、性别、年龄、使用习惯等进行分析,对不同的用户推送不同的定制内容。同时要让用户对接受与否这些消息拥有主动选择权,尊重用户的想法。假设消息推送没有设置“取消接收消息”的按钮,用户在被消息打扰时找不到取消项,体验就会非常差,甚至冲动下卸载APP。

  3. 内容的打磨要精心,结合时下热点,挖掘用户乐于阅读的内容进行推送。制作内容时要多嵌入能够激发用户进行分享传播的内容,如数据统计,好友PK,测试问答等,不但增加了内容的趣味,也让用户更多地将内容分享到他的社交圈内,实现二次传播。

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2018-05-18 来源:APICloud

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