APP的场景化消息推送

APP的场景化消息推送

　　APP的运营方法有许多种类，其中消息推送是使用频率较高的一种。它可以在某个时间节点提醒用户进行某项操作，增强用户黏性;同时相比较于其它运营推广方式，消息推送成本低、投放精准，故成为了目前APP产品及运营团队常用的推广手段。

　　消息推送也是一把双刃剑，在频繁推送的同时也会造成用户打扰的情况，会导致用户厌烦甚至卸载软件。这就需要运营人员在有效消息推送和良好用户体验中保持一个平衡。越来越多的APP运营者采用场景化消息推送来削弱对于用户的“打扰感”，保持良好的使用体验。

　　场景化消息推送顾名思义，就是将消息的推送融入到某个特定的消费场景中，在这个场景中推送能够驱动用户使用行为的合适的内容，促进用户使用习惯的养成。场景化消息推送也需要技巧和注意事项。

　　首先，要确定何种场景下推送何种内容。每个APP都有基于它们本质功能的延伸场景。例如票务APP的场景是各种演出，打车APP的场景是交通高峰、出行旺季，购物APP的场景是处于购物街或美食街，节假日大促销等。定位好了APP的使用场景之后，就可以根据场景来创造推送的内容了。

　　其次，APP的推送内容要紧扣APP的本质功能，同时又推动用户进行使用操作，还要兼顾使用体验的良好。例如天气APP在当天早上时推送当日气象信息、空气质量情况;电影APP在周末时推赠送周末电影特惠、热门电影资讯等;健身APP在周末或节假日推送运动提醒和饮食指南等。

　　最后，推送的频率也有讲究。如果是天气类、社交类APP，可以每日推送，工具类APP可以一周2-3次。以上推荐频率也要根据具体情况而定，宁少勿多，宁缺毋滥，切记不要让用户产生厌烦情绪。

　　场景化消息推送也有一些注意事项：

　　1. 推送时间要合适。要避开用户的休息和工作时间，尽量减少对用户的干扰感。

　　2. 从用户体验出发，进行精准内容推送。利用大数据对用户的地理位置、性别、年龄、使用习惯等进行分析，对不同的用户推送不同的定制内容。同时要让用户对接受与否这些消息拥有主动选择权，尊重用户的想法。假设消息推送没有设置“取消接收消息”的按钮，用户在被消息打扰时找不到取消项，体验就会非常差，甚至冲动下卸载APP。

　　3. 内容的打磨要精心，结合时下热点，挖掘用户乐于阅读的内容进行推送。制作内容时要多嵌入能够激发用户进行分享传播的内容，如数据统计，好友PK，测试问答等，不但增加了内容的趣味，也让用户更多地将内容分享到他的社交圈内，实现二次传播。

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