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5个运营方法有效提升APP留存率

  随着网络流量成本的不断上升,企业产品获取新用户的成本也在不断翻倍上升,因此对于来之不易的产品用户我们要更佳重视,在高成本流量的时代下,留住现有用户,加强现有用户的口碑运营也是一种高性价比的营销引流的方式,同时也是产品产生效益的必备条件。那么该如何提升留存率降低卸载率呢?

  今天,就和大家一起来研究一下。

  明确问题原因

  留存率低的现象我们很容易发现,但很多时候我们苦恼于不知道该如何下手,出现这样的情况往往是我们找不到病因,就像大夫看病一样。留存率低是产品的“病”,想治,先找病因。找到病因之后我们才可以对症下药。因此我们想解决APP留存率低的问题,我们不能仅仅靠不断的运营策略来解决,更重要的是找到问题的原因,比如如果是产品的UI设计问题,产品功能流程问题,要想通过不断的营销策略来解决留存问题只会适得其反,今天我们就给大家介绍5个分析方向及解决方法。

  1、做好基础设计

  任何一款APP产品首先都需要有过硬的基本功,比如产品设计、体验、功能设计是否合理,服务流程是否通畅,用户使用是否愉快,新用户对我们产品的第一印象,很大程度上决定了用户是否留下来,以及未来付费的可能性。

  2、做好APP人性化的引导行为

  通过APP引导激活用户活跃度是非常重要的手段之一。新用户到来的原因有很多种,无论是广告、推荐、还是一时兴起。产品除了要引导用户使用我们产品的核心功能外,从运营角度产品来讲可以将用户好友对我们产品的使用情况适当的提示展现,来扩大使用某项功能的用户圈子,从而让更多的用户参与进来,增加产品用户之间的连接也是大大提高用户留存率的方法之一。

  3、从需求到功能

  近几年可以说APP的同质化非常严重,想要用户留存在我们产品上,重要的一点就是不断发掘用户新需求,加快需求到功能的转化,挖掘用户需求,设计亮点功能,带给用户不一样的服务体验,从而让用户爱上我们。

  4、增加活动策划,采取奖励机制

  为了进一步不断提升老用户的留存问题,就要不断提升用户对产品的粘度,我们可以采取一些游戏、活动方式设置奖励机制来提高用户的粘度,例如、签到类的,每日特价等,奖励机制可以利用积分、商品兑换、或利用客户虚荣心,进行等级设置、荣誉设置等。

  5、做好客服服务

  很多用户对产品的担心就是一旦付费便失去了主动权,因此对于我们的重要用户我们一定要做好“售后工作”,这样才能真正从根本上解决用户是否愿意长期留存下来的关键方法,同时还是我们产品口碑营销的最佳效果。

  总之,用户为王的时代,我们的服务也好,产品也好,策略也好都是为了赢得客户的心,让用户喜欢上我们,爱上我们。有句话叫做“用户虐我千百遍,我待用户如初恋”这也是我们运营人员遵循的一个标准,这样才能更好的留住用户,为企业带来效益。

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2018-03-14 来源:APICloud

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