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APP活动运营需要注重场景化

  移动网络时代,越来越多的企业开发上线了自己的APP,随之而来的问题就是如何将APP顺利运营,使其发挥线上流量入口和大数据采集管理的功用。在APP运营中,活动运营尤为重要。如何快速吸引用户、留住用户、持续不断地和用户互动,是每个APP运营人员的挑战。今天我们一起来讨论下如何应用场景营销提升APP活动运营效果。

  场景化营销,就是将用户对APP的使用过程带入某一个特定的生活或工作画面中,使用户在场景中激化原本的需求,从而达到在场景中解决需求的营销目的。在互联网领域,每一个生活中不可或缺的APP均是打造了一个与用户需求紧密挂钩的场景:例如我们付款时使用支付宝,打车时使用滴滴,出行时使用12306等。

  再比如,用户在使用旅游APP或浏览旅游网站时,正好收到某租车APP或是度假酒店APP推送来的活动,可想而知90%的用户都会感兴趣并点进去了解详情。因为其正好满足了用户的相关需求。

  场景营销作为一种营销的新手段,具有随机性、不相关性、多样性等特点。为何要在这些充满不确定性的条件下进行APP的精准运营呢?

  首先,应用场景营销进行APP活动运营可以大大提升用户端的产品体验;其次,体验好了,用户粘度也就增加了,之后每次出现相类似的场景,用户都会联想到相关的产品体验;再次,在用户有需求的场景下推送满足其需求的活动,不仅能提高活动精准度,还能提高用户转化率;最后,恰如其分的场景营销可以激发出原本隐藏的用户潜在需求。

  营销场景化是一种营销策略,是一种战术上的设置。作为APP的运营人员,怎么样实现活动的营销场景化呢?

  1、深入了解你的用户

  移动互联网将每一个个体用户和供给、需求通过场景化联系到了一起,对用户使用习惯、需求情况有深刻的洞察,才能在设定场景的时候做到有的放矢,让用户在场景中产生心甘情愿下载注册并持续使用的感受。

  大数据在洞察用户需求方面功不可没。运营人员可以通过一些第三方APP活动运营平台跟踪记录用户行为,从而进行标签分类。当用户行为数据积累到一定程度,通过数据分析即可描绘出相对精准的用户画像。

  2、“千人千面”的个性化活动

  每个用户都是具有特定需求的个体,APP活动的设置要根据不同的用户属性推送不同的活动。这种量身定制的差异化活动体验可以大大提高APP活动营销的有效性、精准度和转化率。用户的地域、年龄、职业、消费程度等都是APP运营者在设计活动推送时需要关注的重点。

  个性化推送实现的前提是有精准且丰富的用户大数据。有了足够的用户标签,运营人员就可以设置活动触达用户的范围,是推送给所有用户,还是根据某些属性进行选择性推送。更进一步,运营人员还可以进行智能化APP推送,例如在某个用户的某个个人关键时间点上进行相应的场景推送。最常见的即是各大社交APP对使用者及其好友的生日提醒。这种智能化的触发推送会最大化激发用户的场景体验,从而达到更佳的营销效果。

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2018-01-30 来源:APICloud

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