APP开发平台 > Blog > 手机APP产品网络请求超时 该怎么留住用户

  手机APP产品网络请求超时 该怎么留住用户

  在使用手机APP的时候,遇到网络请求超时是件很正常的事情。如果用户遇到这种情况,我们该如何提升用户体验,留住用户?针对这种情况,今天小编就来聊一聊遇到网络请求超时的一些情况及解决办法。


  对于APP产品通常网络请求超时的几种情况总结:

  用户在使用手机APP的时候,或多或少都会遇到网络状态不好的情况,一般导致网络状态不好的几种情况有:

  (1)用户所处环境网络信号不好,用户向服务器请求超时。

  (2)服务器没有正常接收请求或没有回复。

  (3)手机停机、无流量状态。

  (4)手机没开wifi或4g流量等。


  以上的这几种情况,对于用户来说就是没网或者APP程序出现问题,两种情况。碰到这种情况时对于APP产品应该能够有一个良好的反馈设计,反馈给用户引导用户等待或者进行其他操作不至于让用户摸不着头脑造成用户不知所措,如果都是采用了空白页没有很好的反馈设计,用户只能退回上一步或者选择关闭APP进行离开,这样APP产品就会给用户留下不好的印象,造成APP用户流失。由此可见这个问题不容忽视,那么针对这个问题我们应该通过UI设计进行解决。


  网络请求超时的反馈设计空白页的反馈设计,只会让用户重复之前的步骤,有时候会让用户觉得厌烦,那么最好的设计就是让用户可以在当前页进行重试刷新,或者加上其他设计,比方说一个俏皮的页面、一个好看的动画、引导用户走向的按钮等等,从而去缓解用户因为网络问题产生的不满情绪。


  除此之外,还有一种是缓存机制。通过之前用户的浏览记录,将图片和文字内容缓存下来,在下一次用户进入的时候,即使没有网络,也不会呈现空白页,而是呈现出以前所加载缓存的内容。这种例子就比较多了,比如说新闻类的APP还有大家熟悉的微信朋友圈,这类手机APP应用在出现网络请求超时的情况下就不需要跳转另一个页面了。


  简单来说,遇到网络超时,返回的内容对用户应该起到消除用户焦虑、引导用户进行下步操作等,来淡化用户对异常情况的敏感程度,也降低对用户体验的影响,从而进最大努力留住APP用户。


2017-10-13 来源:APICloud

高效的App定制平台,保上线、便宜、快!

提交APP定制开发需求
qq客服咨询