APP开发平台 > Blog > 企业CIO团队实现收入驱动型IT的6个步骤

    作者:Stacy Collett, Contributing Writer, CIO


    来源:CIO.com


    企业越来越多地将IT转向创收导向,这是IT如何在公司和客户的交汇处推动价值的关键。


    现如今传统CIO们的职责逐渐演变为"CIO+". 首席信息官的角色已经从战略参与者变成了战略推动者,他们即使不是战略塑造者,也是深远的影响者。


    许多CIO拥有相同的发展轨迹,作为企业战略家角色的一部分,CIO在创建包括新产品和服务在内的创收计划中扮演着核心角色。


    Gartner研究副总裁John-David Lovelock表示:"从整体上讲,IT确实已经从帮助企业完成日常工作的事情转变为真正驱动组织的引擎。通常,没有IT部门就无法启动新产品和服务,这也成为IT部门正在启动产品或服务的关键。"


    根据我们的2019年CIO现状调查,近三分之二(62%)的CIO表示,通过创建新产品和服务来增加收入是他们今天的职责之一。 他们正在采取一些办法,通过了解客户需求(55%),创建专注于创新的团队(47%)以及创建具有确定成本和收益的业务案例方案(40%)来增加收入驱动。对于刚刚开始这一旅程的组织,行业分析师和CIO提供了七个步骤来为以收入为导向的IT提供参考。


    1、与高管和董事会建立业务信誉


    收入驱动型CIO必须首先拥有自己的运营机构。没有谣言说IT设备和应用将被淘汰,或者技术无法按预算和按时完成项目。"高管和董事会必须对他们的技术领导者有信心,以推动业务变革。


    CIO和IT团队还应该在组织内部宣传自己的能力。确保您的业务合作伙伴意识到您的能力和优势,可以帮助他们为客户带来更多价值,这取决于您在公司和客户的交往中如何有效地推动价值。"


    2、确保CIO和技术团队有话语权


    CIO还必须确保他们及其技术团队,在公司的战略制定过程中占据一席之地,特别是围绕增长战略和营收计划。 这使CIO能够看到并输入可以通过技术实现增长的目标和潜在用例,让IT只是在整体战略之外的黑暗环境中猎取创收想法,而没有与销售,营销和运营紧密集成,这就是灾难的根源。


    3、关注客户


    在接受调查的CIO中,超过一半的CIO(55%)表示,他们正在了解客户需求以提供产品和服务。


    在TGI Fridays,每个创新决定都必须首先通过"对客户是否适用?"的拷问。CIO在TGI Fridays的职责之一是确保其团队在做的每件事中都将客人数据、反馈、洞察力和分析融合在一起。 该数据可作为考虑与访客面对面和创收工作相关的新技术计划的起点。


    4、建立牢固的供应商合作伙伴关系


    收入驱动型IT组织与供应商合作伙伴有着密切的关系,可以帮助他们了解其行业中正在发生的创新,并与他们合作来增强产品和品牌。


    许多CIO向外部初创公司求助,以确保他们始终在寻找新颖的创新方式来增加收入。 在Northwestern Mutual,数字创新和CTO副总裁Karl Gouverneur不会等待初创公司的到来,而是提出了公司以外的一系列技术挑战,并邀请初创公司提出解决方案。


    CIO有时候需要改变产品的供应方式,现在,他们将其作为新产品提供套件的一部分销往世界各地。尽管我们没有从产品中获得任何金钱利益,但我们能够与供应商和我们内部的同事就潜在的客户需求进行合作。


    5、提高IT的灵活性和敏捷性


    很多IT团队通常将新技术应用于现有产品中,以向其客户提供新的解决方案,这需要反复试验。他们坚信快速试错的意义,在部署之前进行尝试,以了解在项目中的效果,这种策略增加了成功创收的可能性。


    具备敏捷能力的组织更有可能超越竞争对手。他们能够快速更改其技术、业务和流程。这是敏捷组织的特征,且不仅仅是IT.


    6、在建设和指导人才上进行投入


    以收入为导向的IT组织的CIO对他们的员工进行培训,并支持和指导他们的能力提升,从而建立可以推动组织内部变革的团队。在当今严峻的人才市场中,他们知道如何保持高绩效人才,并不断提供扩展和发展人才的机会。"


    这些CIO也非常了解IT在组织中拥有的品牌作用,并且比其他CIO更加精心策划。他们花费了大量时间来建立领导团队,以保持与他们一样的沟通能力。在IT内部,CIO应该集中精力为IT组织建立一种文化和品牌,使他们能够与业务部门和高管进行对话,并进行更有效的沟通。


    Mityas说:"正确完成后,就不会有没有通过IT来实现创收的主动性,但首先CIO职责与工作战略上的改变,要先理解公司的战略计划和目的,这样才能自上而下贯穿,以使企业内部资源和投入保持专注、高效,从而获得最高的增长和投资回报率。


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