全球手机用户已超过50亿,每个用户花在手机App的时间愈来愈长。虽然使用时间持续增加,但手机App却开始出现互相竞争,此消彼长。
对App开发者而言,面对激烈的战场,决胜关键有二。一是如何留住用户;二是如何在用户留下的数据海洋里找出有用的指标,分析用户行为,做为修正App的根据。
金矿都藏在用户数据里,App到底需要分析什么关键数据?
手机App发展至今12个年头,用户的生活与App的黏着程度越来越紧密,因此了解用户在App上的使用习惯与需求非常关键。专门针对App的数据分析专家,通过抓出不同数据,可了解用户如何与App互动,在什么事件时会离开,哪个动作会使黏度更高。甚至可根据不同App需求,进行个性化的分析。
用户对于App的使用习惯:爱者恒爱,使用黏着度超高
截至2018年第三季度,中国手机用户每天看手机的时间,平均已达5个小时,三年来增加了一倍。而且这5个小时当中,有92%使用App,仅有8%的时间是通过手机上的浏览器。换言之,大家使用App的时间愈来愈长。
不过,不同类别的App,其使用量却是几家欢乐几家愁。过去一年独占鰲头的仍是社交App,例如微信、QQ、微博等等。在每天5小时的使用时间中,微信高居第一位,若再加上其他社交软件,每天使用时间超过2小时以上。
App开发者的两大挑战,全都要靠「数据」解开难题
在这样的新趋势下,App开发商面临两大挑战:一是怎么留住用户,二是怎么分析用户行为的大数据 ,作为优化App的依据。
在中国,App的竞争更为激烈。过去一年中国的App使用量增长是个位数,已跻身全球成熟、趋近饱和的市场。
2018年可说是按下暂停键的一年,智能手机的用户饱和,App的使用时间也出现饱和。我们不必再说服大家买更多手机或更长时间盯着它,反而该思考的是,怎么从App的开发上,吸引更多用户停留。
开发App时,开发者第一步该问的关键三大问题
每个App开发商都该自问三个问题:who、how、where。Who亦即「我的用户是谁,来自中国、亚洲或欧美?」「用户年龄段?」等。How 则是「如何吸引用户下载」、「怎么让他们留得比较久?」;Where 代表「App 的操作流程哪里出了错,以致让用户厌烦」、「哪个环节客户比较喜欢,哪些地方用户跑掉了?」
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