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有别于以往必须到品牌官网或电商平台才能购物,消费者愈来愈爱用App买东西。如果你是一个品牌零售商,真的要赶快想想,怎么利用最新科技去找到客户、留住客户、并有效投放广告。


手机购物app开发


根据最新发布的市场报告,高达九成的用户已经有「只用App就完成购物」的经验。消费者准备好迎接App购物时代的来临,但身为卖家和品牌的你,准备好了吗?


报告显示,逾六成受访民众,手机里面有2-5个购物App。另有高达九成用户表示,曾经只用App就完成整个购物流程(包括发现商品、搜索、进而购买)。也有 91%受访者表示,己经准备好,愿意用App购物。


电商平台不是唯一销售渠道,移动电商购物确保购物转化率!


换言之,买家不必去官网、不必上电商平台;购物App将在消费行为中扮演愈来愈重要的角色。面对「App购物」这个全新「移动电商」趋势,品牌或电商平台该怎么应对?


首先是优化App流程。根据调查,高达三成的受访者认为,很多App太复杂、不好用,所以当机立断删除。零售平台如果自己开发App, 需要在UI使用界面投入更多精力,为的是确保App的使用流程极度顺畅。「因为消费者会对购物App有兴趣,本来就是因为它比其它渠道买更方便。」


破解购物App的完美设计秘诀,四大关键促成下单!


要让购物App符合用户的期望,有四大关键。首要条件是安全性,必须确保付款方式安全。第二是促销或特价,4成受访者表示,「促销或奖励」是下载App的首要原因。第三点是方便易用,近4成受访者会因「复杂难用」把App卸载或停用。最后一个关键则是客服,有七成以上受访者认为,App应有客服联系功能,不论是聊天机器人或真人,消费者都希望有人提供即时服务。


移动电商的关键思考,用数据技术追踪精准用户


在克服上述障碍,有了一个友善又便利的App之后,接下来就需要思考如何留住消费者,提升购物车转化率。假设你是一个广告主,想在网络世界卖东西;先煞费苦心开发了App;很可能还付了一笔钱做推广,取得潜在客户名单。


即使你锁定的消费者成功下载你的App,但接下来发生的事很意外:根据调查,这些用户有将近四成将在几天内消失,卸载你的App。换句话说,企业花了大把成本去触及用户,却留不住他们,形同浪费。



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2018-11-12 来源:APICloud

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