某门户网站一则关于「App外包开发大砍价，百万砍到剩五万」的报道很引人注目，文中讨论App外包产业遭遇寒流的关键，除了业内竞争，主要还是归咎于「营销效益不佳」，原本脑袋发热的企业主已开始冷静审视App开发对企业的真正意义。到底该衡量哪些指标，才能判断App做为企业营销工具是否成功?
乍看简单的问题，其实依你所站的立场会有很大的不同。如果是外部人员的角度(也就我们的角度)，营销能做的，你可以想像成我们就站在街口发传单，我们可以通过各种宣传手法想办法把用户带到你家门口，邀请他们到店里逛逛，设计一些活动与优惠吸引潜在用户下载，但也仅止于此--营销做的再天花乱坠，也无法将用户不想要的东西硬塞进他们的手机里。
最初评判一个App的好坏可以简单化成「下载数」，但很快就会发现，下载并不代表全部。根据调查，平均26%的App在被下载后就不会再被开启;更早前的研究更发现，即使是付费的App，下载后20天还在使用的人比例也会降到5%以下。
下载数这个指标就像网站分析里的会员数，虽然是很基本的衡量指标，但要分析这个指标的意义，必须放在情境脉络(Context)来看。举例来说，一个使用率只有3%，但下载数高达千万，与另一个使用率80%，但下载数只有1万的App，又是哪一个比较成功呢?
更进一步来分析，你希望用什么方式回收你对App的投资呢?那问题更不止是下载数与使用率了。如果我们做的是资讯类App，希望通过线上广告来获利。那么就要问自己:这些用户对你的内容浏览率多少?使用时间有多长?
如果你App是移动电商，要问的是人均收益、每日活跃的用户数量、顾客终身价值、获客成本…还有转换率也很重要。曾有针对消费者从下载到真正通过App购买商品的过程做过研究，发现44%的人至少要使用App超过10次才会真正下单;我们常说「精挑细选」，研究也指出那些拖拖拉拉才下定决心要买东西的顾客，反而会比一开始就下单的人，更常发生后续的购买行为。
简单地说，评估App好坏要考量的因素很多，归纳整理如下表：
以上的指标，并不一定每个App都适用，但这些指标共通的点都在于，要以长期式活动效果的观点来衡量App好坏。一个成功的App关键并不只在多少人下载，而是多少人在下载后会开启，并且愿意再来!
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