APP开发平台 > Blog > 如何提高APP的下载率?

在人机互动的领域中经常会提到用户友善性(user friendly),主旨在说明人与机器互动时,界面操作的友善程度将影响用户是否愿意持续使用该机器。这样的诉求在移动设备环境中也不例外,用户是否能够通过指尖来满足他们的移动应用需求,将会影响他们使用特定移动应用的意愿,因此了解移动设备友善性(mobile friendly)的重要性不言而喻。


APP下载率


截至目前为止,在iOS和Android系统上运行的App数量已有数百万款,这些流通于市面的App数量庞大,且仍在持续上升中。


然而App数量的提升,很可能只是受惠于MADF(Macro Demand Fulfillment,巨需求满足,指满足人们食衣住行育乐等基本需求),但如果以MIDF(Micro Demand Fulfillment,微需求满足,指满足功能、界面、链接速度等方便使用的需求)的标准来看,App品质可能远比App数量还重要许多,重质不重量或许更能让App运营者建立良好的用户关系。


让我们先以MIDF中「设法让App从茫茫大海中脱颖而出,吸引用户目光后进行下载与安装。」来说明App运营者最在意的「下载率」。下载属于APP应用运营者与用户建立关系的第一步,也可视为后续与用户互动的必要条件。


影响App下载率的原因很多,在此列举几项较为常见的因素:


◆图标icon吸引力


图标icon的设计必须要能符合App的主题重点,不同属性的App则要有相对应的图标,一方面提醒用户该APP的使用目的,二方面吸引用户的目光。


◆过去用户评价


App用户评价是给从未使用过相同App的用户,一个重要的咨询渠道,借由他人的使用经验与评价,让没有经验的用户得以判断特定App是否值得下载。在正常情况下,评价包含评分以及文字评论,而评分大多以5颗星做为最高评价。


正面评论虽然能让不具经验的用户加深APP下载意愿,但比起正面评论,负面评论更会让用户印象深刻,因此App运营者要设法避免负面评论的情况发生。


当然,一个App要能够满足各式各样用户的需求,几乎是不可能的事情,如果你的App不慎收到负面评论,也请不用担心,只要在最短时间内,以负责任的态度改善App缺失并给与用户回复,相信你的App仍然可以获得用户青睐。


◆提供动态视频介绍


同样是不具有App使用经验的用户,有些人偏好以评分快速判断App品质好坏,有些人则喜欢细细阅读文字评论,有些人则是觉得量化指标过于简化,而文字评论又过于冗长,因此偏好以动态视频的介绍方式,来了解自己不熟悉却又打算下载的App。


虽然动态视频能让用户更容易吸收App内容的精髓,但在大多数情况下,动态视频长度不宜过长或过短,必须拿捏得当,免得用户失去耐心或尚未理解视频内容就播放完毕,而你也将失去与用户建立初次关系的机会。


◆亲朋好友口耳相传


App运营者还可以通过社群的帮助,动用社交圈内亲朋好友的力量来将App推广出去。如果推荐者或App使用邀请者是自己熟识的人,该App就会有比较高的机会被下载。


过去在社会科学研究中,将社交平台上的关系连结分为两种强度,分别是「弱连结」与「强连结」。前者指的是受到特定因素影响所建立的关系体系(如相同工作环境),这样的关系连结能够有比较多的互动机会;后者指的是更深层的关系体系,虽然关系个体间彼此互动机会较少,但能够接触到的关系个体却比较深入(如朋友、亲戚等)。


通常每个人大约拥有150位关系联系人,其中约20%属于强连结,其余80%属于弱连结。身为App运营者的你,是不是应该借用上述的强连结与弱连结特性,让你的APP受到更多人推荐进而被下载呢?


◆功能满足性


在传播学领域中有所谓的「使用及满足理论」,指的是媒体受众主动对传播内容做出选择,受众自发性选择媒体内容来满足自身需要(社会需要及心理需要),进而对媒体产生期望,并且在做出选择以及接触媒体内容后评断是否获得满足感。


如果把App视为一种媒体,把App功能当成媒体内容,同样的,用户会自发性选择他们所要下载的App,使用后再以自身的社会需要或心理需要来判断该APP是否能够帮助他们完成满足的目的。


因此App运营者必须清楚知道,目标用户的社会与心理需要为何,才能契合APP用户的使用与满足需求。例如,某用户需要传讯息给家人,而微信的通讯功能就可以满足这项需求。


经过上述MIDF的内容吸收,相信你已经体认到,App要能够被用户持续使用,「下载」是一项重要的必要条件。



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2018-10-25 来源:APICloud

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