APP开发平台 > Blog > 电商App运营提高转化率的3点诀窍

在移动互联网时代,App扮演着电子商务活动的关键角色。有别于传统网页,App更符合现代人移动化的需求,如:轻松登录的特性,让消费者不需反复输入帐号资料,便能随时让App保持登录状态;此外,选购、结帐、订单查询等多项功能也都能于App中完成,对于消费者而言,确实带来不少便利。

电商App运营

零售商通过App简化购物流程,除了提供更好的购物体验外,同时有助于推动销售成长。根据最新的研究报告,相较于电商网站,用户停留在电商App上的时间足足多出20倍,在转化率方面,也以3倍之差胜过前者,由此可知,App是推动电商营销不可错过的渠道之一。想要以电商APP为助力,推动营销活动,企业可从3个方向着手。


1.部署Beacon,启动精准营销模式


Beacon串接物联网与大数据,创新的营销模式,成为零售业者争相竞逐的新目标。所谓Beacon,即通过物联网技术,将「定位功能」与「消费行为」加以整合,若加入「大数据」的历史资料,将能对线下客户更精准营销。


以往GPS只能大略显示用户位置,Beacon则可将定位范围调整至2~100米内,明确辨识任何进入信号传输范围内的手机,而后,当消费者靠近区域范围时,它便能够对其发送讯息,若结合大数据资料库,系统便可从历史足迹中分析消费者行为,并转换为商品促销广告,如此精准营销,不但能够提升顾客购满意愿,更将实际推动销售成长。


Beacon应用普及,有助各行业创新商业模式。事实上,不少零售业者纷纷引进Beacon,美国梅西百货(Macy's)在全美店面设置超过4千个Beacon,提供消费者导购和导航的功能;而特易购(Tesco)则借此优化购物体验,消费者可先在App建立待买清单,一但进入到卖场内,手机就会告知每项商品的位置,节省购物时间。


未来应用将更广泛,除了投放广告、分析消费行为外,Beacon还可与智慧家电做结合,或是导入商家中,成为自动取得反馈的来源,可衍生的商业模式相当多元,绝对是不容忽视的趋势之一。


2.「站点到店」,O2O虚实结合


要使营销成效最大化,虚实结合、打造一致的消费体验,是企业可以努力的方向。随着消费行为越来越复杂,线上与线下界线逐渐消失,电商业者也纷纷朝虚实结合的全渠道发展。


不同于以往线上、线下分离的消费模式,更多消费者看中的是「体验」,这种体验可以是针对商品活动的「实体体验」,抑或是购物历程的「消费体验」。


而要整合线上站点与线下店面,「站点到店」的体验必须一致。举例来说,商家可以通过App发送优惠券、折扣等,吸引顾客至门店消费;又或者,门店消费后所获得的现金折扣,可以于线上使用,不必再受空间之限制,如此一来,全渠道的结合,不但让电商、门店相辅相成,创造营收再成长,也能同时提供消费者更佳的购物体验。


3.掌握「关键决策点」


在移动时代中,抓准消费者「关键决策点」等同于掌握了无限商机。关键决策点(Micro-moments),又被称作「微时刻」,指的是在购买过程中触发消费者的关键时间点,主要会发生在「我想了解」、「我想要做」、「我想买」等情境中,这些情境所代表的,不仅是消费者探索资讯的瞬间,更是电商可以切入营销、满足需求的关键时刻。


快速消费时代,确实掌握「关键决策点」既能适时满足消费者需求,也可借此优化购物体验,达成品牌营销的目的。如今,消费者做决策的速度比以往快上许多,而且也更加重视自己的需求,有鉴于此,若能在需求产生的当下,提供兼具即时性与符合需求的服务,那么,将能更快速促成导购,使业绩正向成长。



现在提交APP定制需求,免费获取报价和开发周期:

电脑请点击https://app.apicloud.com/index?uzchannel=500

手机请点击https://app.apicloud.com/m/quickaddcustom

2018-10-23 来源:APICloud

电商App运营 电商App

高效的App定制平台,标准化、便宜、快!

提交APP定制开发需求
x