APP开发平台 > Blog > APP开发中,提高用户体验的5大要点

不论是移动版网页或APP,用户的移动体验确实影响企业的营销,移动设备市场不可忽视。据资料显示,随着消费者使用移动网页和APP的次数持续增加,他们对单一APP的忠诚度越来越低,基本上只有5个主要的APP可以一直获得消费者宠幸,其余程序在下载后一周内就会被删除。所以,APP的成功与否无法光从下载量判断,更重要的是用户的用户体验和黏性。


APP用户体验


究竟如何让用户留着你的APP并持续使用呢?APICloud提出以下5个要点:


1.竞品有,你也不能少


如果你的竞争对手推出特别的功能或与用户活动,那么你也得跟进。对一般公司而言,要跟上行业龙头真的很难,但用户做决定时才不会帮你打算,他们只在乎谁能提供理想服务。这代表你不是当第一名,就是跟第一名一样,因为很少人会注意第二名。成功的APP必须持续改善用户的用户体验,并且跟上业界标准。


2.个性化用户讯息


随机挑选十台手机,你会发现十种不同的锁定画面和主画面。智能手机相当强调个性化,包括APP种类、桌面和字体等等,凸显个人特色对用户来说非常重要。


用户需要被独特对待的感觉,所以APP讯息不能是一成不变的群发信息,你得思考如何个性化用户讯息。比方说分析APP的数据,依照用户资料和使用习惯推送专属通知。切记只更改讯息的收件人称呼是不够的,内容才是关键。


3.理解并回应用户行为


APP是传递经验给一个真实的人,而非机器或平台,所以企业必须去了解用户行为和使他们使用APP的原因。


例如:为什么用户不太理会个性化推送的讯息,但经常回应程序内的通知?用户通常在什么时候会主动回讯?研究这些问题很难,但大企业们仍旧坚持搞懂用户在想什么、在做什么,以便做出独特的移动设备体验,这样用户也会对APP越来越期待。


4.测试网页和APP速度


测试你的移动网页或APP,除了看哪些功能能用、哪些不能,最重要的是流畅性。用户没有太大的耐心去等待网页或APP慢慢加载,就算他们想买,但结帐流程或信用卡付款处理过程「卡卡」,那你极有可能因为网页和APP不够快而失去订单。


5.移动支付


为了不中断用户的移动设备消费体验,你的APP要有完善的付款功能,让用户在APP内就完成一连串的选购、下订单、结帐。



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2018-10-22 来源:APICloud

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