互联网的飞速发展,不仅给人们日常生活带来了翻天覆地的变化,同时也改变着商业市场的格局,各行各业被冠以“互联网+”的头衔,在庞大社会需求与急功近利的资本驱动下,人们歌颂他,也讨伐其带来的安全、隐私等各种问题;互联网造就了这个时代,同时,也被这个时代所诟病!
事物发展的两面性
站在哲学角度,任何事物均具备两面性,也正是两面性的存在,不断推动着事物的进一步发展,历史长河流动至今亦是如此;人类社会步入新时代,得益于互联网的深度渗透,人们生活水平和信息传递能力大幅提升,与此同时也衍生出诸多新生问题,放射到细分领域,一款成功的app在用户不断增长与产品迭代中,也同样面临如此的成长机制。
两面性:独角兽与冲击力
每每指向独角兽平台之时,“强者恒强”一词被频繁地提起,这是产业创新与资本融合过程中的重要特征,相应平台所辐射的用户越广泛,众口难调的现象则会越发突出,产品出现各种负面信息所造成的冲击力也会更大;拆解细分市场也好,建立独资品牌也罢,BAT生态布局在加大融合的同时,并不是将创业者一棒打死,而是给予更多的可能性。
两面性:零和博弈与高效应对
另一个不争的事实,移动互联网人口红利已尽,同时人们已无法摆脱对移动互联网产品的依赖性,就算某一款产品事故被用户所诟病,但用户还是会选择其他同类服务的产品,如此一来二往,已形成一幅零和博弈的市场竞争机制;在如此激烈竞争的环境中,引发出互联网企业对移动产品快速开发与高效迭代的迫切需求,很多创业案例的成败,不仅仅是资金对产品的制约,更是技术无法跟随市场需求的高速节奏,这也正是混合app开发技术大行其道,APICloud平台成为众多企业移动战略布局首选的原因。
在两面性驱动下的互联网舆论事件越发频繁,无论是Facebook用户隐私泄露、滴滴用户安全还是自如出租房甲醛风波等等,平台产品出现事故时,若不能及时处理,往往容易造成巨大损失,那么作为一款互联网产品,在遇到重大事故时,更应具备如下解决问题的能力。
1.快速下线有问题的功能或服务
尤其是涉及用户安全、隐私等重大问题时,产品研发更应格外注意,尽量完善功能,杜绝隐患;然而在这个瞬息万变的时代,防微杜渐却不一定能解决一切问题,在技术端具备高效的产品迭代能力十分重要,尤其对于重大事故,技术上的争分夺秒可大幅挽回损失;
2.推出实质解决方案
推出一套行之有效的解决方案,尽快平息舆论压力同样关键,这一过程中应有舍有得,优先保障用户权益;
3.危机公关,口碑营销
公关手段是解决问题的重要利器,尽量降低事件的扩散范围,并在提出解决方案后,尽快挽回产品口碑。
这是一个“大众创业、万众创新”的时代,BAT布局下的独角兽平台虽显得高不可攀,但在诸多细分市场,却并非毫无机会可言,对于移动产品来讲,创意、产品、技术、运营都是至关重要的环节,APICloud将继续深耕于企业互联网化服务,通过自身的技术创新,为更多创业项目提供高效、可靠的技术支撑。
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