APP开发平台 > Blog > 新潮电商怎么玩?2018 电商App开发五大趋势

2018电商如何发展,AI、AR、移动支付、物联网等新科技应用仍会持续爆发,此外,物流与专属App将是电商须持续优化的领域。


电商App开发


根据最新的研究报告显示,电子商务有望在2020年前实现两位数的增长,预计销售额将超过4万亿美元。然而,现代的消费者已不同以往,除了追求方便快速外,还追求高参与和更短的出货时间,需求的改变,促使电商加入AR等多元销售方式,并试图强化供应链来缩短出货时间,同时,AI的加入又为电商销售增添许多缤纷色彩。


2018年的电商操作重点虽是以往的延伸,却因品牌加入科技的销售方法而有微妙转变,小编整理了五个2018电商将面对的趋势,让读者更能掌握电商的转变。


1、出货时间的竞争将成为电商新战场


电商要做出差异化,出货时间与物流的配合是关键。Amazon近期提到Amazon Prime在去年一两天的免运活动中,运送了超过50亿的商品至全球各地,而在惊人的运送量之外,还有快速的到货时间,如︰九分钟到达的冰淇淋、八分钟即送达的温度计,彻底刷新物流纪录。


Amazon致力弥补电商需要等待商品运送的缺点,满足消费者购买后能立即享受商品的需求,近年持续稳坐电商龙头,不是没有原因。随着越来越多美国消费者居住在一小时送达商品的服务区中,未来Amazon也计划扩点,让更多会员享受立即性的服务。


Amazon对于出货时间不断改进,预计未来其他电商跟进后,可能出现的运送时间竞争,品牌越是能缩短出货时间,越能获得消费者青睐。


2、AI和机器学习将被深入运用,未来能直接与顾客做交易


随着机器学习技术的改进,电商将继续通过人工智能和机器学习技术,在2018做更大程度的整合与深入运用。AI与机器学习最显着的例子,便在于聊天机器人的使用,现在聊天机器人更进化,不仅可以处理客户问题,还能辅助甚至直接交易。


Facebook已经开放部分零售商使用新的Chatbot工具,它不再强迫用户到另一个网站上处理交易,而是允许厂商直接在Facebook Messenger应用程序内处理付款,增加交易的方便性。


此外,技术的进步,使机器学习在产品推荐与搜索上将广泛收集更多消费者的购买历史资料,并推算出消费者喜爱的主题等等,给予更多个性化的产品建议。


3、AR产品体验将成为主流


AR技术从过去「发展中」的状态到现在已变成一股新颖的潮流,电商也趁势与其结合,创造出另类的消费者体验,提高客户对品牌的黏性。去年九月,知名家具品牌IKEA便推出一款运用AR技术的App—IKEA Place。


除了让消费者可以看到家具摆在自己家里的样子以外,这些AR家具强调等比例的呈现,避免家具与家里空间尺寸不合的情况,因此这款App推出后大受欢迎,使Amazon也跟进,推出功能差不多的AR View应用程序,让消费者即使不购买,也可以看到产品在家中的模拟样子。


随着AR越来越受欢迎,电商也开始将其结合产品特色加以运用,借由卓越的消费者体验拉近产品和顾客的距离,让冷冰冰的商品更贴近生活。


4、移动支付、物联网的技术运用将大幅成长


电商成长趋势与移动支付相辅相成。从电子商务出现以来,移动支付应用出现戏剧性的变化。多样的平台出现及市场增长使人们越来越习惯移动支付,因此在未来移动支付系统的运用和发展将比过往大幅成长。


除了移动支付以外,随着网络能连结的物品越来越多,物联网的技术也将被大量运用,过往物联网与电商结合最着名的例子就是Amazon的DRS(Dash Replenishment Service)自动补货服务,它借由智慧家电自动感应日用品的存量,若缺少则自动向Amazon下单,无须再由消费者花时间上网购物。


这种运用未来将越渐成长,显示出每个物联网终端背后的商机,未来物联网连结的洗衣机或电视,都可能成为电商的销售点之一。


5、移动用户提升,电商专属App的数量会越来越多


随着多数用户从桌面到移动设备的转移,电商当然也抓住了移动用户,推出品牌专属App,让消费者在手机上进入应用程序后即能轻松购物。


大型电商早在近几年就推出了专属App,让用户习惯从App中浏览商品并购买,2018这股潮流将继续蔓延,更多中小企业品牌也将推出这样的服务来培养顾客忠诚度,增加销售。



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2018-10-17 来源:APICloud

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