APP开发平台 > Blog > 移动互联网下半场,企业还有必要开发App吗?

随着智能手机进入饱和期,今年上半年销量甚至陷入了负增长。App 竞争变得更激烈、开发成本越来越高、推广也日益困难。于是最近开始出现一些讨论,说投资回报率太低,企业应该放弃做 App。


企业开发APP


在APICloud看来,这样的观点是“一叶障目不见泰山”,企业开发App依然大有可为,其背后逻辑如下:


一、用户花费在 App 的时间、预算仍在快速成长:


虽然智能手机近年成长趋缓,但消费者拥有手机后,花在 App 的时间与预算却是与日俱增。根据调查,国人花在手机上的时间,从两年前的每天120分钟,成长到今年的250分钟。另一方面,不久前的线上消费也显示,中国消费者的线上购物较去年成长18%。


换言之,智能手机的风口停了,但其上的媒体、服务与零售依然进行的如火如荼,也因此推广成本才会不断增高。


二、消费板块转移:


手机获得的用户时间与预算,并不是凭空增加的。消费者多花一分钟在 App,就少一分钟在传统媒体。多分配一千元在移动电商,就少一张「人民币」给传统零售。


在北美,总视听时数不变下,App 早已侵蚀用户一半时间。在中国,总零售低速成长之下,移动电商也早悄悄拿走60%份额。 因此,线上虽然危险,但死守传统模式也没有未来,企业只能勇敢往 App 世界跳,并且努力找到新的生存模式。


三、企业 App 不用跟微信比较:


也有人会说,企业 App 没人下载、不常打开,无法跟微信这些头部App相比,所以不值得投资。事实是,不同种类的企业 App,各自有其功能,不应该拿社交软件的指标来衡量。


举例来说,提供方便自助服务的客服 App,当然只有已是客户、消费者的人才会安装,下载量不高很正常。另一方面,客服也不是经常性需求,所以偶尔才开也很正常。回过头来说,客服 App 的衡量指标,应是客户对服务的满意度、客服业务的效率提升、成本降低等,这些才是更重要的投资决策点。


四、推广应该更原生:


既然是特殊用途的企业 App,推广当然也不是透过大众媒体。再用上述案例,企业 App 的最佳推广时机,其实是在线下传统渠道、电话完成一次顾客服务之时,告知客户下载 App,往后可更方便取得服务。如此顾客对成本较高的传统线下服务依赖会逐渐降低,App 的效益自然就会渐渐显现。


App 热潮真的已经退烧了吗?还只是企业的误判?用户花在 App 上的时间不减反增、移动电商兴起,走出自己的路,企业 App 效益自然显现。



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2018-09-17 来源:APICloud

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