APP开发平台 > Blog > 工具类App开发不可忽视的3项关键问题及解决方案

在手游、通讯类APP大行其道时,其实工具类 App 也不遑多让,根据 Flurry 的研究数据显示,用户花费在工具或生产类型的App上的时间占总使用时间第三位(仅次于游戏、生活与购物类型),不过,话又说回来,打造一款好的工具 App 仍然不是一件容易的事, 以下跟着apicloud小编来看看工具型App应注意些什么吧!


简单、简单,还是简单


工具型产品的开发者最常犯的问题是什么?太贪心。在产品成长的初期就加入许多不同的「功能」,原本是想要锦上添花,但是最后往往都得不到用户的认同,其实,只要好好的经营一项特色功能(当然,这项特色也必须是用户确实需要的),自然能从众多同类产品中脱颖而出,为了设计出真正「简洁有力」的产品,apicloud小编建议你可以从几个问题与数据指标着手:


工具类APP开发


一、用户「意识到」你的特色了吗?


许多APP运营者会抱怨:「明明感觉设计的已经不错了,为什么用户的活跃度仍是没有增长?」我们发现,问题其实往往不出在产品功能不好,而是用户根本没有「意识到」该功能或特色的存在(可能是流程太复杂)。


如何解决这项问题?


首先,你应该先思考产品的核心特色是落在哪项功能上,接着,透过分析工具的用户分群(User Segmentation)功能,区分出「有使用过该功能的」与「没使用过该功能的」用户群进行数据量测,若你的产品属初创阶段,建议你查看「回访率」这项指标,检验用户忠诚度;若产品已迈入成熟期,还可以去比对更多不同的指标,如使用时间、使用频次等,当然,这点会依你前阶段产品假设的不同而有所差异。


二、你的产品有真的解决用户的问题吗?


这项问题我们可以分成两种层次思考:需求与场景,我们都明白,虽然用户的确有某种需求,但是我们的产品或许不是唯一的解决方式,如果产品设计的不符用户心中所想、用户觉得不好用,那一切也就化为泡影。


这个问题有时候不出在需求本身,而是牵扯到使用场景的问题,你的产品或许单看需求不错,但是若以目标群体日常生活的轨迹来看,你的设计或许根本不方便使用,开发者必须从用户的角度思考需求与情境,才能在众多竞争者身上脱颖而出,然而,我们再次强调,我们的特色不需要面面俱到,一项简单、但是深刻的解决方案已经足够。


如何解决这项问题?分成两部分:


第一,了解你用户的生活型态,这点可以透过分析工具所提供的用户基本资料(如人口统计变量、兴趣)等了解到,可别忘了用户轮廓(Persona)这项强大的功能,更清楚地勾勒用户面貌。


除此之外,使用时间与频次也能帮我们洞察使用场景,有些产品,虽然使用的时间较短,但是频次较高,可推测使用场景较为短促而碎片化。


第二,进行漏斗分析(Funnel Analysis),开发者可以设定一连串的事件,再观察关键用户大部分是在哪里流失的,再进一步可以通过假设验证的方式,建立多组漏斗进行比对。


三、用户对你的产品定位与你理想中一样吗?


相信大家都听说过「答非所问」的故事,在互联网世界里这样的事也是屡见不鲜,原因在于用户的行为会因其认定的方式而有所改变,开发者一开始以为自己的产品是以解决某种需求出发,但在用户的眼里却不是这么一回事,当然,你可能会说,无论用户喜欢我什么功能,只要提供给他不就行了吗?


然而,从产品成长的角度来说,用户也会以他最印象深刻的功能与他人介绍你的产品,这件事也回归到了文中一直反复强调的:「简单」,如果我们的产品功能包罗万象,试问,用户要如何传播我们的产品?


如何解决这项问题?


除了前述提过的漏斗分析外,你也可以直接观察用户流程(User Path),或直接将事件记录(Event Log)打开,了解用户都是如何在使用我们的产品的,在此请特别留意事件参数的不同(Parameter),这常常是细微洞察的基础。


需求导向的工具型产品


读到这边,你可能会迟疑:「不是所有产品都是这样的吗?」事实上,以用户为中心的观念是一样的,但是大家需要特别思考一件事,工具型产品不像是游戏类、娱乐类型的产品。用户使用的场景是浏览导向、探索导向的,工具类型的 App 是为了解决生活上面临到的问题(Pain Point),比起游戏,它更加需求导向,不要将用户的注意力分散了,今天就用这些策略帮助你的产品成长吧!



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2018-10-04 来源:APICloud

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