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智齿客服电商版本

308 支持Android&iOS dongchen@sobot.com(智齿官方)提供 2019-11-29

模块概述

智齿客服全面支持桌面网站、移动网站、微信、微博、APP五种接入方式,只要10分钟就可以将智齿客服嵌入所有营销路径,各渠道用户反馈汇总至智齿客服平台统一轻松管理,企业客服效率提升50%以上。

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版本信息

zhiChiSobotMall更新说明: 文档变更: 1. 增加机器人切换业务功能 2. 快捷入口功能 3. 客服消息撤回提示 4. 关键字提醒功能 5. 关键字转人工功能 6. 机器人多轮会话模板 7. UI自定义属性 8. 机器人切换业务时切换欢迎语 9. 上传文件功能 10. 根据后台设置客服超时回复在一通会话中出现次数的限制 11. 留言模板 12. 留言工单客户可在原渠道查看工单回复 13. 咨询页面新增自定义按钮(评价、呼叫) 14. 转人工溢出功能 15. 通告设置拓展 16. 留言转离线消息及回复功能 17. 支持“指定客户优先”设置 18. 工单满意度 19. 服务总结自定义字段支持传参 20. 人工咨询页面结束会话按钮 21. 新增多轮问题答案支持富文本形式展示 22. 图片增加二维码识别 23. 会话锁定功能

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